GET
Lista tickets com filtros e paginação

Authorizations

X-Ambiente
string
header
required

Número da sua conta no Novus CRM. Aceita também X-Canal com o ID de um canal, que resolve a conta a partir dele.

X-Authorization
string
header
required

Chave de API no formato X-Chave-Api {chave}. O prefixo faz parte do valor. A chave fica em Minha conta › Integrações.

Query Parameters

assunto
string
codigo
integer<int32>
cc
string
idStatus
string<uuid>
idsStatus
string<uuid>[]
idServico
string<uuid>
idCategoria
string<uuid>
idUrgencia
string<uuid>
idJustificativa
string<uuid>
idContaDeEmail
string<uuid>
idCriadoPor
string<uuid>
tipoResponsavel
enum<integer>

Valores aceitos:

  • 0 — Usuario
  • 1 — Departamento
Available options:
0,
1
idUsuarioResponsavel
string<uuid>
idDepartamentoResponsavel
string<uuid>
semResponsavel
boolean
tipoGerador
enum<integer>

Valores aceitos:

  • 0 — ClientesDoTicket
  • 1 — ResponsavelPeloTicket
  • 2 — GeradorDoTicket
  • 3 — RegistradoPeloSistema
  • 4 — UsuarioEspecifico
  • 5 — PessoaLogada
  • 6 — MembrosDaEquipeDaPessoaLogada
  • 7 — Agente
  • 8 — Cliente
Available options:
0,
1,
2,
3,
4,
5,
6,
7,
8
idUsuarioGerador
string<uuid>
idContatoGerador
string<uuid>
idSolicitanteUsuario
string<uuid>
idSolicitanteContato
string<uuid>
privacidade
enum<integer>

Valores aceitos:

  • 0 — Publico
  • 1 — Privado
Available options:
0,
1
meioAbertura
enum<integer>

Valores aceitos:

  • 0 — AcessoRemoto
  • 1 — ActiveWhatsappNLU
  • 2 — AgendamentoAutomatico
  • 3 — Agente
  • 4 — ChamadaCancelada
  • 5 — ChamadaEfetuada
  • 6 — ChamadaEfetuadaPerdida
  • 7 — ChamadaRecebida
  • 8 — ChamadaRecebidaPerdida
  • 9 — Chat
  • 10 — ChatNLU
  • 11 — ChatOnline
  • 12 — Email
  • 13 — FacebookMessenger
  • 14 — FormularioDeContato
  • 15 — GatilhoDoSistema
  • 16 — IntegracaoCPlusChat
  • 17 — IssueJira
  • 18 — IssueRedmine
  • 19 — MensagemOffline
  • 20 — WebApi
  • 21 — Whatsapp
  • 22 — WhatsappNLU
  • 23 — WhatsappAtivo
  • 24 — WhatsappBusinessCPlusChat
  • 25 — ZenviaChat
  • 26 — Agenda
  • 27 — Cliente
Available options:
0,
1,
2,
3,
4,
5,
6,
7,
8,
9,
10,
11,
12,
13,
14,
15,
16,
17,
18,
19,
20,
21,
22,
23,
24,
25,
26,
27
resolvidoNaPrimeiraChamada
boolean
incluirExcluidos
boolean
resolvido
boolean
fechado
boolean
reaberto
boolean
cancelado
boolean
mesclado
boolean
vencido
boolean
idsTags
string<uuid>[]
tagsMatchAll
boolean
abertoEmInicio
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abertoEmFim
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fechadoEmInicio
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fechadoEmFim
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vencimentoFim
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previsaoSolucaoInicio
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previsaoSolucaoFim
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iteracoesMax
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Required range: 1 <= x <= 2147483647
pageSize
integer<int32>
Required range: 1 <= x <= 200
sort
string

Response

200 - application/json

OK

Items
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