Listar tickets
Suporta filtros por status, serviço, categoria, urgência, responsável, gerador, solicitante, tags, intervalos de data (abertoEm/resolvidoEm/fechadoEm/ultimaIteracao/vencimento/previsaoSolucao), estados derivados (resolvido/fechado/reaberto/cancelado/mesclado/vencido), métricas (iteracoesMin/Max) e busca textual em assunto/cc/codigo.
Authorizations
Número da sua conta no Novus CRM. Aceita também X-Canal com o ID de um canal, que resolve a conta a partir dele.
Chave de API no formato X-Chave-Api {chave}. O prefixo faz parte do valor. A chave fica em Minha conta › Integrações.
Query Parameters
Valores aceitos:
0— Usuario1— Departamento
0, 1 Valores aceitos:
0— ClientesDoTicket1— ResponsavelPeloTicket2— GeradorDoTicket3— RegistradoPeloSistema4— UsuarioEspecifico5— PessoaLogada6— MembrosDaEquipeDaPessoaLogada7— Agente8— Cliente
0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 Valores aceitos:
0— Publico1— Privado
0, 1 Valores aceitos:
0— AcessoRemoto1— ActiveWhatsappNLU2— AgendamentoAutomatico3— Agente4— ChamadaCancelada5— ChamadaEfetuada6— ChamadaEfetuadaPerdida7— ChamadaRecebida8— ChamadaRecebidaPerdida9— Chat10— ChatNLU11— ChatOnline12— Email13— FacebookMessenger14— FormularioDeContato15— GatilhoDoSistema16— IntegracaoCPlusChat17— IssueJira18— IssueRedmine19— MensagemOffline20— WebApi21— Whatsapp22— WhatsappNLU23— WhatsappAtivo24— WhatsappBusinessCPlusChat25— ZenviaChat26— Agenda27— Cliente
0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 1 <= x <= 21474836471 <= x <= 200