O Novus CRM roda direto no navegador, sem instalação. Você acessa pelo endereço app.novuscrm.com.br com o e-mail e a senha definidos no cadastro, ou com a conta Google ou Apple usada para se cadastrar.

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Entrando na plataforma

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Abra o endereço no navegador

Acesse app.novuscrm.com.br. Recomendamos Google Chrome ou Microsoft Edge atualizados.
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Informe e-mail e senha

Use o e-mail do cadastro e a senha criada por você. Quem se cadastrou com Google ou Apple deve usar o botão correspondente em vez de digitar senha.
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Pronto para atender

Você cai na tela inicial da plataforma. Se a conta for recém-criada, o cartão “Comece aqui” mostra as tarefas iniciais de configuração.
Ainda não tem conta? O caminho está em Criando sua conta.

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Esqueci minha senha

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e informe o seu e-mail. Você recebe um link para definir uma senha nova, que segue as mesmas regras do cadastro: letra maiúscula, letra minúscula e caractere especial.
O link de redefinição tem validade limitada. Se ele expirar antes de você usá-lo, basta pedir um novo pela mesma tela.
Quem entra com Google ou Apple não tem senha no Novus. Nesse caso, a recuperação é feita no próprio serviço (Google ou Apple), não na plataforma.

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Quando você participa de mais de uma empresa

O mesmo e-mail pode ter acesso a mais de uma conta do Novus. Isso acontece, por exemplo, com quem presta serviço para duas empresas ou administra unidades separadas. Nesse caso, logo depois do login aparece a tela “Escolha em qual conta deseja continuar”, com a lista das empresas às quais você tem acesso. Clique na empresa desejada para entrar nela. Para trocar de empresa depois, sem sair da plataforma:
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Abra o menu do usuário

Clique no seu avatar ou nome, no canto da tela.
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Escolha a outra conta

Selecione a opção de troca de conta e clique na empresa para a qual quer ir. A plataforma recarrega já dentro da conta escolhida.
Cada conta é separada da outra: conversas, contatos e configurações não se misturam entre empresas.

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Dúvidas frequentes

Não. Ela só aparece para quem tem acesso a mais de uma empresa. Com uma única conta, o login vai direto para a plataforma.
Confira a caixa de spam e confirme se digitou o mesmo e-mail do cadastro. Se você criou a conta com Google ou Apple, não existe senha para redefinir no Novus. Persistindo o problema, fale com o suporte.
Em uma mesma janela do navegador, você fica em uma empresa por vez e alterna pelo menu do usuário. Se precisar das duas lado a lado, abra a segunda em outra janela anônima ou em outro navegador.