Ao entrar em uma conta recém-criada, a tela inicial mostra o cartão “Comece aqui”, com as quatro tarefas que deixam o atendimento funcionando. Você pode cumpri-las por conta própria, na ordem sugerida, ou deixar que a Luma, a assistente de configuração por IA, monte uma proposta inicial para você revisar.

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O cartão “Comece aqui”

Siga a ordem da lista: sem canal não há o que testar, e sem equipe e horários o atendimento fica no piloto de um usuário só. Cada tarefa concluída é marcada no cartão, então dá para ver de relance o que ainda falta.

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Fazer depois

Sem tempo agora? O botão “Fazer depois” fecha o cartão e libera a tela para você explorar a plataforma. Nada é perdido: ao voltar para a tela inicial, o cartão continua lá com o progresso salvo, até que as quatro tarefas sejam concluídas.

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Configuração assistida com a Luma

A Luma é a assistente de IA do Novus. Em vez de você criar departamentos, mensagens e horários um a um, ela faz algumas perguntas sobre a sua operação e monta uma proposta de configuração completa.
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Responda sobre o seu negócio

A Luma pergunta o que a empresa faz, qual o segmento, os horários de funcionamento, as mensagens que você costuma enviar, se existe loja ou catálogo de produtos e como é a identidade visual da marca.
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Receba a proposta

Com as respostas, a Luma propõe uma configuração inicial: departamentos, modelos de mensagem, horários de atendimento, classificações, motivos de venda, agentes de IA, fluxos de conversa e a aparência da conta.
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Revise cada sugestão

Nada entra em vigor sem passar por você. Cada item da proposta pode ser editado ou dispensado individualmente. Ajuste os textos, troque nomes de departamentos, remova o que não fizer sentido.
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Aplique a configuração

Quando a proposta estiver do seu jeito, confirme a aplicação. Os itens aprovados são criados na conta e ficam disponíveis nas telas normais de configuração, onde podem ser alterados a qualquer momento.
O botão “Gerar nova versão” cria uma proposta do zero e descarta as edições manuais que você fez na proposta anterior. Se já ajustou textos ou nomes que quer manter, aplique a proposta atual antes de gerar outra.

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O que acontece automaticamente

  • Ao aplicar a proposta da Luma, os itens aprovados (departamentos, modelos de mensagem, horários, fluxos e os demais) são criados de uma vez, sem que você precise cadastrá-los tela por tela.
  • O cartão “Comece aqui” atualiza o progresso sozinho conforme as tarefas são concluídas, inclusive quando a conclusão vem de uma configuração aplicada pela Luma.

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Dúvidas frequentes

Não. A configuração assistida é um atalho. Tudo o que ela propõe pode ser feito manualmente pelas telas de administração, no seu ritmo.
Na tela inicial da plataforma. O cartão permanece lá, com o progresso salvo, enquanto houver tarefa pendente.
Cada item aplicado vira um cadastro comum da conta. Basta abrir a tela correspondente (departamentos, modelos de mensagem, fluxos) e editar ou excluir o que não quiser manter.