A tela Plano e Cobrança mostra o que a sua conta tem contratado hoje: o plano atual, a situação da assinatura, os recursos incluídos e os limites de uso. É também por ela que você contrata complementos quando a operação cresce. Só administradores da conta enxergam essa tela.

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O que a tela mostra

  • Plano atual — o nome do plano contratado e a lista de recursos que ele inclui.
  • Situação — se a assinatura está ativa, em período de teste ou com pendência.
  • Período de teste — quando a conta ainda está em avaliação, a tela exibe quantos dias restam antes de escolher um plano.
  • Valor e vencimento — quanto a assinatura custa e a data da próxima cobrança. Esses números aparecem direto na tela, sempre atualizados para a sua conta.
  • Recursos e limites — quantos usuários, canais, fluxos, agentes de IA e vozes o plano permite, e quanto disso a conta já usa.
Alguns módulos ficam ocultos quando o plano não os inclui. Se alguém da equipe não encontra um menu, vale conferir primeiro esta tela e depois o perfil de acesso em Usuários e permissões.

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Complementos

Complementos ampliam a conta sem trocar de plano. Você contrata só o que precisa: A contratação é feita na própria tela. Assim que o complemento é confirmado, o recurso aparece na conta, sem precisar sair e entrar de novo.

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Quando um limite é atingido

Ao tentar criar algo além do que o plano permite (um novo usuário, canal, fluxo, agente de IA ou voz), o sistema exibe um aviso no lugar da ação. O aviso informa qual limite foi atingido e oferece dois caminhos:
1

Alterar o plano

Migrar para um plano com limites maiores. A tela mostra as opções disponíveis para comparação.
2

Contratar um complemento

Manter o plano atual e adicionar apenas o recurso que faltou, como um usuário ou canal a mais.
O aviso nunca apaga nada do que já existe. Ele só impede a criação de itens novos enquanto o limite estiver no teto.

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Zona de perigo: excluir os dados da conta

No fim da tela existe uma área separada para a exclusão de todos os dados da conta. Ela apaga conversas, contatos, negócios, tickets e configurações. Para confirmar, o sistema pede que você digite a palavra EXCLUIR no campo de confirmação. Sem essa digitação exata, o botão não conclui a ação.
A exclusão de dados da conta é irreversível. Não há como recuperar conversas, contatos ou qualquer outro registro depois da confirmação. Use apenas se tiver certeza absoluta, por exemplo ao encerrar a operação.

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Dúvidas frequentes

A tela mostra os dias restantes. Antes do fim do prazo, escolha um plano na própria tela para manter a conta ativa. Seus dados e configurações do período de teste são preservados na contratação.
Os valores aparecem na própria tela Plano e Cobrança, sempre atualizados para a sua conta. Em caso de dúvida sobre condições, fale com o time comercial pelos canais em Suporte.
O complemento libera o recurso na conta, mas o perfil de acesso de cada usuário continua valendo. Confira as permissões de menu em Usuários e permissões.