A configuração dos provedores de IA fica disponível no menu de configurações.
Provedores disponíveis
O Novus AI já vem pronto na listagem, na primeira linha. Ele usa as chaves da Novus, então não há nada para cadastrar, editar ou excluir. Em troca, cada uso desconta da cota de tokens do plano. É o caminho de quem quer ligar a IA sem abrir conta em provedor nenhum.
Nos outros três, a chave de acesso é sua. Você a obtém direto no site do provedor escolhido e cadastra no Novus. O consumo é cobrado pelo provedor na sua conta com ele, fora da cota de tokens do plano, o que dá controle total sobre o gasto.
Configurando o provedor
1
Obtenha a chave de acesso no provedor
Crie uma conta no site da OpenAI, do Google ou da Anthropic e gere uma chave de acesso (o provedor pode chamá-la de “API key”).
2
Cadastre em Integrações
Nas configurações da conta, abra Integrações e depois Provedores IA. Inclua o provedor, cole a chave de acesso e salve.
3
Deixe o provedor ativo
Confira se o provedor recém-cadastrado está marcado como ativo. Um provedor cadastrado mas inativo não atende nenhum recurso.
4
Defina o modelo padrão
Em Minha Conta > Preferências, seção Inteligência Artificial, escolha o Modelo padrão entre os oferecidos pelo provedor. É ele que os recursos de IA usam quando nenhum modelo específico foi escolhido.
Modelos mais capazes custam mais por uso e modelos mais simples respondem mais rápido e mais barato. Para a maioria das operações, um modelo intermediário como padrão resolve bem, e casos específicos podem usar outro modelo onde a tela permitir escolher.
A seção Inteligência Artificial das preferências
O provedor é cadastrado em Integrações, mas o que a conta faz com ele é decidido em Minha Conta > Preferências, na seção Inteligência Artificial. São seis ajustes, e todos valem para a conta inteira.
A tela é restrita a quem administra a conta.
Editando e excluindo um provedor
Abra o provedor na listagem para reabri-lo como Editar provedor de IA. É por aqui que se troca a chave: basta substituir o valor do campo Token (API Key) e salvar. Para suspender o uso sem perder a configuração, desligue a chave Ativo. Para remover de vez, use Excluir no menu de ações, com confirmação. Antes de excluir, confira quais agentes de IA usam esse provedor. Sem provedor válido, eles param de responder.Recursos de IA indisponíveis?
Se os botões de IA não respondem, o agente parou de atender ou a triagem sumiu, o motivo mais comum é a conta estar sem provedor configurado. Resolva em dois passos:- Cadastre (ou reative) um provedor de IA em Integrações > Provedores IA, com uma chave de acesso válida.
- Defina o Modelo padrão em Minha Conta > Preferências, seção Inteligência Artificial.
Como o uso de IA é medido
Pelo Novus AI, o uso é medido em tokens, a unidade que os próprios modelos cobram. Cada pedaço de texto que entra no modelo e cada resposta que sai contam para a cota mensal do plano. Onde consultar isso está em Plano e cobrança, no medidor Tokens de IA no mês. O gasto de um agente específico, com entrada, saída e consumo por modelo, aparece na seção Analytics do agente, aba Consumo. Com provedor de chave própria, a medição é a do provedor. O painel dele mostra o gasto, e a fatura chega por lá.O que acontece automaticamente
- Todos os recursos de IA passam a usar o provedor ativo e o modelo padrão assim que você salva a configuração, sem precisar ajustar recurso por recurso.
- O consumo é registrado a cada chamada, o que permite ao administrador acompanhar o gasto da conta ao longo do mês.
Dúvidas frequentes
Preciso de uma chave para cada recurso de IA?
Preciso de uma chave para cada recurso de IA?
Não. Uma chave por provedor basta. Agente, assistente na conversa, transcrição e análise e triagem usam a mesma configuração.
Posso cadastrar mais de um provedor?
Posso cadastrar mais de um provedor?
Pode cadastrar os provedores que quiser em Integrações. Os recursos usam o provedor ativo com o modelo padrão definido em Minha Conta > Preferências, seção Inteligência Artificial.
Troquei o modelo padrão e as respostas mudaram de qualidade. É normal?
Troquei o modelo padrão e as respostas mudaram de qualidade. É normal?
É. Cada modelo escreve de um jeito e tem capacidade diferente. Se as respostas do seu Agente de IA pioraram após a troca, volte ao modelo anterior ou teste um modelo mais capaz do mesmo provedor.
Onde consulto o consumo de tokens?
Onde consulto o consumo de tokens?
Se a conta usa o Novus AI, em Minha Conta > Plano e Cobrança, seção Uso do plano, medidor Tokens de IA no mês. Por agente, na seção Analytics do agente, aba Consumo. Com chave própria, o número está no painel do provedor.
Quem vê e altera essa configuração?
Quem vê e altera essa configuração?
A tela de Provedores IA fica nas configurações da conta, área restrita a administradores. Atendentes usam os recursos de IA, mas não mudam provedor nem modelo. Os perfis estão em Usuários e permissões.