A Luma é a assistente de ajuda do Novus CRM. Ela fica disponível em qualquer tela, dentro de uma pílula flutuante, e responde dúvidas sobre a plataforma com base na documentação. Ela está em fase Beta.
Esta página cobre a Luma como assistente de ajuda. Para a conversa que ela conduz durante a configuração inicial da conta, veja Tarefas iniciais. Abrindo a Luma
A pílula Perguntar para Luma fica sobre qualquer tela autenticada. Você pode:
- Clicar nela para abrir o painel de conversa.
- Arrastá-la para outro canto da tela. Ela se encaixa no canto mais próximo de onde você soltar.
- Escondê-la pelo X que aparece ao passar o mouse sobre a pílula. Escondida, ela some da tela, mas continua acessível pelo ícone da Luma na barra lateral direita.
- Buscar um termo na paleta de comandos e escolher a opção Perguntar à Luma sobre…, que abre a Luma já com a pergunta pronta.
Digite a pergunta e envie. Enquanto ela responde, o painel mostra os passos em andamento, como consultar a documentação ou usar uma ferramenta. Quando a resposta se baseia em uma página da documentação, ela vem com uma lista de Fontes. Cada fonte traz um link e, quando existe, um atalho direto para a tela correspondente do Novus CRM.
Depois de cada resposta, você pode avaliá-la com os ícones de útil ou não útil. Ao marcar como não útil, você pode descrever o que faltou.
O botão Nova conversa, no topo do painel, encerra a conversa atual e abre uma em branco. O histórico anterior não é apagado.
A Luma responde com base em um modelo de IA e pode errar. Confira as fontes citadas antes de seguir uma orientação importante.
A Luma não gasta os créditos da sua conta
A Luma responde pela chave de IA da plataforma, não pela da sua conta. Nenhuma pergunta desconta dos
créditos de IA nem da cota de tokens do plano, que estão em
Plano e cobrança. Isso vale também quando
ela usa uma ferramenta da conta.
Existe um limite, mas ele é de quantidade de perguntas por período, para a plataforma não bancar uso
em série. Ao atingir esse teto, a Luma diz quantas perguntas o limite permite e a partir de que
horário você pode perguntar de novo.
Usando ferramentas da conta
Por padrão, a Luma só consulta a documentação. Quando um administrador libera o servidor MCP para ela, a Luma passa a consultar e alterar dados da própria conta a pedido, como criar um departamento ou listar negociações. Ela usa o contexto da tela para escolher os dados relacionados e pode mostrar o resultado em tabela ou gráfico.
Para alterações, a Luma apresenta uma proposta no painel. Revise os dados e confirme antes de aplicar. Se o registro mudar enquanto você analisa a proposta, a Luma pede uma nova consulta.
Esse acesso vale só para administradores da conta. Para os demais usuários, a Luma continua respondendo apenas com base na documentação. 
