A Luma é a assistente de ajuda do Novus CRM. Ela fica disponível em qualquer tela, dentro de uma pílula flutuante, e responde dúvidas sobre a plataforma com base na documentação. Ela está em fase Beta.
Esta página cobre a Luma como assistente de ajuda. Para a conversa que ela conduz durante a configuração inicial da conta, veja Tarefas iniciais. Abrindo a Luma
A pílula Perguntar para Luma fica sobre qualquer tela autenticada. Você pode:
- Clicar nela para abrir o painel de conversa.
- Arrastá-la para outro canto da tela. Ela se encaixa no canto mais próximo de onde você soltar.
- Escondê-la pelo X que aparece ao passar o mouse sobre a pílula. Escondida, ela some da tela, mas continua acessível pelo ícone da Luma na barra lateral direita.
- Buscar um termo na paleta de comandos e escolher a opção Perguntar à Luma sobre…, que abre a Luma já com a pergunta pronta.
Digite a pergunta e envie. Enquanto ela responde, o painel mostra os passos em andamento, como consultar a documentação ou usar uma ferramenta. Quando a resposta se baseia em uma página da documentação, ela vem com uma lista de Fontes. Cada fonte traz um link e, quando existe, um atalho direto para a tela correspondente do Novus CRM.
Depois de cada resposta, você pode avaliá-la com os ícones de útil ou não útil. Ao marcar como não útil, você pode descrever o que faltou.
O botão Nova conversa, no topo do painel, encerra a conversa atual e abre uma em branco. O histórico anterior não é apagado.
A Luma responde com base em um modelo de IA e pode errar. Confira as fontes citadas antes de seguir uma orientação importante.
Usando ferramentas da conta
Por padrão, a Luma só consulta a documentação. Quando um administrador libera o servidor MCP para ela, a Luma passa a consultar e alterar dados da própria conta a pedido, como criar um departamento ou listar negociações.
Esse acesso vale só para administradores da conta. Para os demais usuários, a Luma continua respondendo apenas com base na documentação. 
