O Voice Studio é onde você cuida das vozes que a plataforma usa quando responde em áudio: dá para ouvir as vozes disponíveis, criar uma voz personalizada a partir de uma gravação sua e organizar tudo em um banco de vozes. Ele fica nas configurações da conta, no menu Voice Studio.

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Testar uma voz

Antes de colocar uma voz para falar com clientes, ouça como ela soa. Escolha a voz, digite um texto de exemplo e reproduza o resultado. Vale testar com frases reais do seu atendimento, porque nomes de produtos e siglas revelam melhor o comportamento da voz do que um “olá, tudo bem?”.

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Clonar uma voz

Se você quer que o áudio saia com a voz de alguém da sua equipe (ou com a voz oficial da marca), crie uma voz personalizada:
1

Abra o Voice Studio

Nas configurações da conta, acesse Voice Studio e escolha a opção de criar uma voz personalizada.
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Envie uma amostra de áudio

Grave ou envie um arquivo com a voz que quer clonar. Prefira uma gravação limpa, sem música ou barulho de fundo, com fala natural e contínua. Quanto melhor a amostra, mais parecida fica a voz.
3

Dê um nome e conclua

Nomeie a voz de um jeito que a equipe reconheça depois, como “Voz da Ana” ou “Voz institucional”, e confirme a criação.
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Use a voz onde quiser

A voz clonada entra no seu banco de vozes e passa a aparecer nas telas em que se escolhe uma voz, como a resposta em áudio do Agente de IA e os blocos de voz dos fluxos.
Clone apenas vozes de pessoas que autorizaram o uso. E atenção ao limite: a quantidade de vozes personalizadas que a conta pode manter depende do plano contratado. Ao atingir o limite, é preciso excluir uma voz existente ou mudar de plano para criar outra.

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Banco de vozes

O banco de vozes reúne, em um só lugar, as vozes prontas da plataforma e as personalizadas criadas na sua conta. É dele que os outros recursos puxam as opções de voz. Manter nomes claros e apagar vozes de teste evita que alguém publique um áudio com a voz errada.

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Outros geradores por IA

O Voice Studio faz parte de um conjunto de recursos em que a IA cria algo pronto a partir de uma instrução sua: Em todos eles o resultado é um ponto de partida. Revise o que foi gerado antes de colocar no ar.

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Dúvidas frequentes

Confira se a criação foi concluída no Voice Studio e se a voz está listada no banco de vozes. Se ela está lá e mesmo assim não aparece na configuração do agente, recarregue a tela de edição do agente e selecione a voz novamente.
Sua conta chegou ao limite de vozes personalizadas do plano. Exclua uma voz que não usa mais ou fale com o administrador sobre o plano em Plano e cobrança.
Quase sempre o problema está na amostra. Grave de novo em ambiente silencioso, com fala natural e sem cortes, e crie a voz outra vez. Amostras curtas demais ou com ruído produzem vozes genéricas.