A agenda concentra os compromissos da equipe: reuniões com clientes, demonstrações, bloqueios de horário. Ela conversa com o Google Agenda e com o calendário da Microsoft, mede o resultado das reuniões e define as regras que o robô segue quando marca horários sozinho durante um atendimento.

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Três formas de ver a agenda

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Criando um evento

1

Escolha data e horário

No calendário, clique no horário desejado ou use o botão de novo evento.
2

Preencha os detalhes

Dê um título claro, defina a duração e, se quiser, descreva a pauta. Vincule o contato relacionado para manter o histórico junto do cadastro dele.
3

Adicione os convidados

Inclua colegas da equipe e participantes externos. Cada convidado recebe o convite e o compromisso passa a ocupar a agenda de todos.
4

Salve

O evento aparece no calendário e, se a sua agenda estiver conectada ao Google ou à Microsoft, também no seu calendário de lá.

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Bloqueios de agenda

Bloqueio é um período em que você não aceita compromissos: almoço, deslocamento, férias, uma tarde reservada para trabalho interno. Crie o bloqueio como faria com um evento. Nenhuma reunião nova entra nesse horário, nem as marcadas pelo robô.

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Conexão com Google e Microsoft

Você pode conectar a sua agenda do Novus ao Google Agenda ou ao calendário da Microsoft, nas conexões com outros aplicativos. Depois de conectar, os compromissos passam a andar juntos: o que você marca no Novus aparece no seu calendário de sempre, e os compromissos de lá bloqueiam horários aqui. Isso evita o clássico problema de aceitar uma reunião em um lugar e estar ocupado no outro.

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Relatório de reuniões

O relatório mostra o destino de cada reunião do período:
  • Realizadas — aconteceram como planejado.
  • Canceladas — desmarcadas antes do horário.
  • Não compareceu — o participante faltou sem avisar.
  • Taxa de efetividade — a proporção de reuniões marcadas que de fato aconteceram.
Uma taxa de efetividade baixa costuma indicar reuniões marcadas com pouca antecedência ou sem confirmação. O relatório ajuda a encontrar o padrão.

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Regras de agendamento por usuário

Quando um Agente de IA ou um fluxo marca reuniões durante o atendimento, ele obedece às regras de agendamento de cada usuário. São elas que definem:
  • Dias e horários disponíveis — as janelas em que o robô pode marcar para aquela pessoa.
  • Duração — quanto tempo cada reunião ocupa.
  • Antecedência mínima — o intervalo entre o momento do agendamento e o horário da reunião, para ninguém ser pego de surpresa com uma reunião dali a dez minutos.
  • Limite de compromissos simultâneos — quantas reuniões podem ocupar o mesmo horário. Na maioria dos casos, uma só.
O robô marcou uma reunião fora do expediente de alguém? O ajuste é feito nas regras de agendamento daquele usuário. Revise os dias e horários disponíveis dele: o robô só marca dentro das janelas cadastradas ali. Se as janelas estiverem certas, confira se um bloqueio de agenda deveria cobrir o horário em questão.

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O que acontece automaticamente

  • Reuniões marcadas pelo robô respeitam as regras de agendamento do usuário: janelas de dias e horários, duração, antecedência mínima e limite de compromissos no mesmo horário.
  • Com a agenda conectada ao Google ou à Microsoft, os compromissos são espelhados nos dois sentidos, sem que você precise cadastrar nada duas vezes.
  • Convidados recebem o convite do evento assim que ele é salvo.

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Dúvidas frequentes

Ele seguiu as regras de agendamento cadastradas para o seu usuário. Abra essas regras e ajuste os dias e horários disponíveis, a antecedência mínima e a duração. Para um período pontual, como uma folga, crie um bloqueio de agenda em vez de mudar as regras.
Os horários ocupados passam a bloquear agendamentos no Novus, o que impede conflitos. Se algo parece exposto demais, revise o que você escolheu compartilhar ao fazer a conexão.
A reunião é um compromisso com hora marcada e convidados, e vive na agenda. A atividade é uma tarefa com prazo, como “preparar proposta”, e vive em Atividades.
O comportamento de conversa do robô é definido no Agente de IA ou em Fluxos. Os horários que ele pode oferecer vêm das regras de agendamento de cada usuário, aqui na agenda.