A tela de Produtos é onde você monta o catálogo que aparece na loja enviada pelo chat. Cada produto pode ter fotos, preço normal e promocional, categoria, variações (como tamanho e cor) e controle de estoque. Um catálogo bem preenchido faz diferença direta na loja: é ele que o cliente vê ao navegar e montar o pedido.

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Cadastrando um produto

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Crie o produto

Acesse a tela de Produtos e clique em incluir. O único campo obrigatório é o nome, mas quanto mais completo o cadastro, melhor a apresentação na loja.
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Preencha a identificação

  • Código — o código interno do produto (também chamado de SKU). É por ele que o sistema identifica o produto em importações e no carrinho.
  • Código de barras — o código impresso na embalagem, útil para conferência e integração com outros sistemas.
  • Categoria — agrupa produtos na loja. O cliente navega por categorias, então vale organizar bem. Categorias sem nenhum produto não aparecem para o cliente.
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Defina os preços

Informe o preço de venda e, se quiser, um preço promocional com data de início e fim. O promocional precisa ser menor que o preço normal e só vale dentro da janela de datas. Na loja, ele aparece destacado como desconto.
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Adicione as fotos

Envie quantas fotos quiser (JPG ou PNG) e arraste para ordenar. A foto marcada como principal vira a capa do produto na loja. Se você não marcar nenhuma, a primeira foto da lista assume esse papel.
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Ative o produto

A opção Produto ativo controla se ele aparece na loja. Produtos inativos continuam no cadastro, mas o cliente não os vê.

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Variações por grade

Quando um produto existe em mais de uma versão (camiseta em três tamanhos e duas cores, por exemplo), use uma grade de variação em vez de cadastrar cada versão como produto separado.
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Escolha ou crie a grade

No cadastro do produto, selecione a grade desejada. Uma grade tem até dois eixos: um vertical e um horizontal (por exemplo, tamanho e cor). Se a grade que você precisa não existe, dá para criar na hora.
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Revise a matriz de variações

Ao escolher a grade, o sistema monta automaticamente a matriz com todas as combinações possíveis: P/Azul, P/Vermelho, M/Azul e assim por diante. Cada combinação vira uma linha da tabela, com código sugerido a partir do código do produto (ex.: CAMISETA-P-AZUL).
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Ajuste cada variação

Cada linha herda o preço e o estoque do produto principal, e você altera só o que muda: preço, estoque e até uma foto de destaque por variação. Remova as combinações que não existem no seu mix.
O estoque é controlado por variação, não pelo produto como um todo. Se a camiseta M/Azul esgotar, só ela fica indisponível. No carrinho do cliente, cada variação aparece como uma linha separada.

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Controle de estoque

Ative Controla estoque no cadastro para o sistema acompanhar as quantidades. Ao atualizar o estoque, você escolhe entre três modos:
O estoque nunca fica negativo. Se uma saída deixaria o saldo abaixo de zero, o sistema bloqueia a operação e pede para ajustar a quantidade.

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Como o produto aparece na loja

  • Só produtos ativos entram na vitrine, organizados pelas categorias.
  • A foto principal é a capa do cartão do produto; as demais aparecem na galeria de detalhes.
  • O preço promocional vigente aparece com destaque de desconto.
  • Produtos com estoque zerado podem ser exibidos ou escondidos, conforme a configuração da loja. Também dá para permitir ou bloquear a venda sem estoque — veja em Loja e pedidos.
  • O campo quantidade múltipla define embalagens fechadas: com valor 6, o cliente só compra 6, 12, 18 unidades e assim por diante.

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Importando produtos por arquivo

Para cadastrar muitos produtos de uma vez, use a importação por planilha, disponível na própria tela de Produtos. Baixe o modelo, preencha uma linha por produto (código, nome, categoria, preços, estoque, marca e descrição) e envie o arquivo. A importação usa o código interno como referência: se o código já existe, o produto é atualizado; se não existe, é criado. Categorias que ainda não existem são criadas automaticamente pelo nome. O passo a passo completo está em Importação de dados.

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Dúvidas frequentes

Produtos que já entraram em algum pedido não podem ser excluídos, para preservar o histórico de vendas. Nesse caso, desative o produto: ele some da loja e continua registrado nos pedidos antigos.
Confira a janela de datas da promoção. O preço promocional só é exibido entre a data inicial e a final. Fora desse período, vale o preço normal.
Não. Use uma grade de variação: o produto continua único no catálogo e o cliente escolhe a combinação (tamanho, cor) na hora de comprar, cada uma com seu próprio estoque.